Vous êtes intéressé par une carrière de télésecrétaire ? Ce métier permettant aux professionnels de tous les secteurs d’activité de déléguer certaines tâches importantes est aujourd’hui très demandé. Aujourd’hui, beaucoup de personnes s’y ruent étant donné qu’il s’agit d’une profession qui rémunère assez bien. Cependant, si vous voulez vous démarquer et exceller dans ce domaine, il est important que vous ayez de réelles compétences en la matière. Dans cet article, nous vous présentons les essentielles à savoir sur cette profession en pleine expansion et quelques pistes pour vous y former.
En quoi consiste le métier de télésecrétaire ?
Le métier de télésecrétaire consiste à fournir des services de secrétariat et d’assistance administrative à distance à un professionnel ou une entreprise. Exerçant à leur domicile, dans un bureau, ou dans un centre d’appel, les télésecrétaires sont chargés d’effectuer diverses tâches pour faciliter le quotidien de leurs clients.
Parmi celles-ci, on retrouve généralement :
- la gestion d’agenda ;
- la prise de rendez-vous ;
- la réception d’appels téléphoniques ;
- la création de documents et de rapports ;
- la saisie de données ;
- la gestion de bases de données ;
Certes, cette liste n’est pas exhaustive. Un service de télésecrétariat peut comprendre plusieurs autres missions en fonction des besoins des clients.
Quelles sont les compétences requises pour devenir télésecrétaire ?
Comme toutes les professions, le métier de télésecrétaire exige des compétences. Il est donc essentiel de les identifier afin de savoir par où commencer votre formation. Voici notamment les choses essentielles que vous devrez maîtriser pour réussir en tant que télésecrétaire :
- La communication
En tant que télésecrétaire, vous serez constamment en contact avec divers types de personnes : clients, collègues, partenaires commerciaux… Vous devez donc vous adapter à cela et avoir un bon sens du relationnel. Bien évidemment, avoir une bonne connaissance de la langue française est indispensable. Cependant, la maîtrise de l’anglais ou d’autres langues étrangères serait également un atout important pour votre carrière.
- L’organisation
Un télésecrétaire est tenu de gérer plusieurs tâches en même temps. Pour être efficace, vous devez donc être bien organisé. La capacité de gérer les fichiers et les dossiers, de prioriser les tâches et de respecter les délais est essentielle pour réussir dans ce métier
- Les outils informatiques
En exerçant le métier de télésecrétaire, vous aurez à utiliser divers outils informatiques tels que les logiciels de traitement de texte, les tableurs, les bases de données, etc. Vous devez donc être totalement à l’aise avec ces derniers.
Quelle formation professionnelle suivre pour pouvoir exercer le métier de télésecrétaire ?
Il n’y a pas de formation professionnelle spécifique requise pour devenir télésecrétaire. Cependant, ce métier ne s’apprend pas du jour au lendemain. Si vous tenez à être efficace, il est donc préférable de vous former dans des domaines se rapportant au secrétariat. Vous pouvez par exemple suivre une formation en bureautique, en communication ou encore en langue étrangère.
En outre, étant un métier très prisé, il est nécessaire que vous sachiez vous démarquer de vos concurrents si vous voulez convaincre les clients de faire appel à vous. Pour cela, il est recommandé d’obtenir une certification. Celle-ci peut être délivrée par un organisme accrédité tel que le Centre Européen de Formation (CEF) ou encore le Centre National d’Enseignement à Distance (CNED).
Quelles sont les spécialisations possibles pour un télésecrétaire ?
Un télésecrétaire peut travailler dans différents secteurs d’activités. Outre les compétences générales, vous pouvez donc également vous former à être spécialisé dans un domaine précis (juridique, commercial, médical…). Ce qui offre d’ailleurs une rémunération plus intéressante.
Cependant, certains domaines exigent l’accomplissement d’étude spécifique en la matière. À titre d’exemple, pour devenir un télésecrétaire juridique il est nécessaire d’avoir certains diplômes d’étude supérieure en droit.